Terma & Syarat Perkhidmatan
Sila baca dokumen Terma & Syarat ini dengan teliti sebelum menggunakan perkhidmatan daripada DNZ Transport2U. Dengan membuat tempahan, anda dianggap telah bersetuju dengan seluruh syarat ini.
1. Definisi & Skop Servis
Terma & Syarat ini mengawal urusan penggunaan perkhidmatan logistik premium yang ditawarkan oleh DNZ Transport2U, termasuk tetapi tidak terhad kepada:
- Servis Ambil & Hantar Barang (Door-to-Door): Pengambilan bungkusan daripada lokasi asal atau pihak ketiga terus ke destinasi penerima.
- Servis Pos Motor: Penghantaran motosikal ke seluruh Malaysia termasuk Semenanjung, Sabah, Sarawak & Langkawi.
- Servis Towing Motor: Pengangkutan khas motosikal kecemasan 24/7 di Semenanjung Malaysia.
- Sewa Van & Lori Panel: Pengangkutan pukal bagi kargo kilang, perpindahan pejabat atau rumah bersama pemandu bertauliah.
2. Barangan Larangan & Sekatan Keselamatan
Pelanggan bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan barangan yang diserahkan adalah sah di sisi undang-undang Malaysia. DNZ Transport2U melarang keras penghantaran barangan berikut:
*Nota: Pihak kami berhak memeriksa bungkusan atau menolak perkhidmatan sekiranya terdapat kecurigaan unsur haram atau tidak selamat tanpa sebarang ganti rugi kepada pelanggan.
3. Kadar Bayaran & Kos Perkhidmatan
- Semua sebut harga dikira secara telus berdasarkan jarak, berat, saiz dan jenis servis tanpa kos tersembunyi.
- Pembayaran boleh dilakukan secara atas talian (Online Instant Transfer), Mesin Deposit Tunai (CDM), ATM, atau Tunai Semasa Pengambilan (COD) tertakluk kepada persetujuan awal.
- DNZ Transport2U berhak menahan barangan transit sekiranya bayaran penuh gagal diselesaikan oleh pihak pelanggan mengikut tempoh yang ditetapkan.
4. Jaminan Keselamatan & Perlindungan Insurans
- Polisi Tiada Main Campak Barang: Setiap kakitangan dilatih menguruskan barangan pelanggan secara cermat bagi meminimumkan risiko calar atau retak.
- Bungkusan Tambahan: Khidmat pembungkusan pelindung (wrapping tebal / bubble wrap) disediakan atas permintaan bagi pos/towing motor bagi memastikan perlindungan optimum.
- Liabiliti & Insurans: Untuk barangan bernilai tinggi atau motosikal, perlindungan insurans transit atau pelan liabiliti khas ditawarkan dan perlu dipersetujui semasa sebut harga dikeluarkan.
5. Tempoh Waktu Transit & Penghantaran
- Penghantaran Semenanjung: Mengambil masa antara 2 hingga 5 hari bekerja dalam keadaan operasi normal.
- Penghantaran Sabah & Sarawak (Pos Motor): Menggunakan jalan laut (sea freight kontena) dengan anggaran masa 2 hingga 4 minggu bergantung pada jadual pelayaran kapal.
- DNZ Transport2U tidak akan bertanggungjawab terhadap kelewatan disebabkan faktor luar kawalan (Bencana alam, sekatan pihak berkuasa, atau isu pelepasan kastam domestik).
6. Integriti Data & Integriti Input Sistem
Bagi menjamin keselamatan maklumat pelanggan, setiap input dalam portal tempahan disaring melalui sistem penapisan pintar bagi menghalang serangan kod berbahaya (XSS, CSRF, & SQL-Injection). Pengguna dilarang memanipulasi borang dengan data palsu atau berniat jahat.